Início / Como acontece
Enquanto a página inicial apresenta um resumo em quatro passos, esta página detalha cada etapa, para quem prefere entender todo o caminho antes de falar com a escola.
Este fluxo é o mesmo para a formação pontual e para o programa contínuo da escola, já que a diferença entre os dois está na prioridade de agenda e no histórico guardado, não no processo em si.
Como o diagnóstico é papel da nossa equipe, a escola não precisa nomear o problema com precisão — basta reunir o nome da instituição, um contato de retorno e uma frase breve sobre o que foi observado.
O formulário pede nome, e-mail, estado e uma descrição da situação observada. O telefone é opcional, mas facilita quando escrever tudo toma tempo. Você também indica o canal de retorno preferido.
Ao enviar o formulário, a confirmação de recebimento aparece imediatamente na tela, mesmo antes de um formador ser designado.
Como cada situação escolar pede um ritmo diferente, separamos o que precisa de atenção mais rápida — como conflito com família ou turma difícil — do que pode ser tratado numa formação agendada com calma.
É também nessa etapa que a categoria da situação (professores, coordenação, sala de aula, família ou equipe administrativa) é confirmada, junto com o formato mais adequado para a escola.
Uma vez definidos a categoria da situação e o formato mais adequado, escolhemos um formador preparado para aquele contexto, considerando o que já foi enviado por mensagem à coordenação.
Como já recebeu o resumo da situação, o formador não pede à coordenação para explicar tudo de novo. Havendo alguma mudança até o encontro, basta avisar pelo mesmo canal usado antes.
Ao final da formação, a coordenação recebe a confirmação pelo canal combinado. No programa contínuo, essa sessão passa a compor o histórico da escola; na formação pontual, o acompanhamento se encerra nesta etapa.
Ainda que a situação surja fora do horário de aula, seguimos exatamente estas etapas — muda apenas a janela combinada com a coordenação para as sessões sem urgência.
